Czego się nauczyliśmy

Pierwsze nowe informacje zgromadzone w ramach projektu dotyczą wyników ankiety przeprowadzonej wśród lokatorów, sprawdzającej ich poziom wiedzy na temat środowiska naturalnego i energii.

Na podstawie odpowiedzi udzielonych w zakrojonym na szeroką skalę badaniu ankietowym można stwierdzić, że najemcy europejskich lokali socjalnych są bardzo zainteresowani otrzymywaniem fachowych informacji na temat wielkości zużycia energii oraz porad dotyczących działań, jakie najemcy mogą podejmować, aby podnosić energooszczędność w swoich gospodarstwach domowych.

Najemcy są zdania, że optymalnym rozwiązaniem byłoby uzyskiwanie takich informacji od przedsiębiorstw mieszkaniowych.

Dlatego też, z uwagi na coraz powszechniejsze stosowanie elektronicznych liczników energii, niezbędne informacje na temat typowego zużywania energii w poszczególnych miesiącach będą udostępniane przedsiębiorstwom mieszkaniowym – już teraz albo w niedalekiej przeszłości.

Na tej podstawie opracowana zostanie specjalna usługa informacyjna dla najemców, przy wykorzystaniu odpowiednich kanałów informacyjnych (gazetek, plakatów umieszczanych przy wejściach do budynków, listów oraz internetowego portalu dla najemców).

Informacje zwrotne dotyczące korzystania przez lokatorów z Usług Rozwoju Świadomości Energetycznej zostaną ujęte w formie przewodnika po zakończeniu procesu oceny (czyli po zakończeniu okresu grzewczego 2008/2009). W ostatecznej wersji przewodnika omówione zostaną również kwestie dotyczące przenoszenia rozwiązań do innych krajów.

Wiedza uzyskana w ramach projektu (wyniki ankiety)

Badania dotyczące przyzwyczajeń energetycznych lokatorów, ich stosunku do kwestii oszczędzania energii oraz potrzeb informacyjnych mają znaczenie kluczowe dla wyboru opcji dotyczących elementów usług, ich struktury oraz specyfikacji dotyczących świadomości energetycznej w ramach projektu SAVE4Homes. Z tego względu przeprowadzono szerokie badanie ankietowe, uzyskując od najemców lokali mieszkaniowych z trzech krajów dane ilościowe na temat oszczędzania energii oraz poziomu zainteresowania lokatorów optymalizacją jej zużycia. Badanie ankietowe miało za zadanie określenie, jakie są najczęstsze braki w wiedzy lokatorów oraz ich najbardziej typowe złe nawyki związane z korzystaniem z energii. Wyniki ankiety miały również posłużyć do opracowania prognozy dotyczącej poziomu akceptacji przez lokatorów planowanych usług kształtowania świadomości energetycznej. W badaniu wzięło udział ogółem 2.637 najemców: 1507 kobiet (58%) oraz 1080 mężczyzn (42%). Ankiety przeprowadzano w okresie od marca do czerwca 2007. W zależności od lokalnych warunków, ankiety przesyłano w formacie papierowym pocztą, przeprowadzano telefonicznie lub podczas bezpośrednich spotkań z ankieterami. Liczba respondentów we Francji i Niemczech była bardzo podobna (ok. 1000 osób w każdym z krajów). W Irlandii Północnej, gdzie w projekt zaangażowana jest tylko jedna organizacja partnerska, odpowiedzi na pytania ankietowe uzyskano od ponad 500 najemców.

Najważniejsze wyniki:

• Większość najemców lokali socjalnych, którzy wzięli udział w ankiecie ma 60 i więcej lat (39%). Zazwyczaj mają niewielkie dochody i/lub korzystają z pomocy socjalnej. W 46% gospodarstw domowych miesięczny dochód netto nie przekracza kwoty 900 €. Często najemcy nie posiadają własnego komputera (61%) oraz nie mają dostępu do Internetu (63%).
• Większość najemców obawia się zmian klimatycznych (57 %) oraz uważa, iż jest świadoma kwestii związanych ze środowiskiem naturalnym (60% udzieliło odpowiedzi „bardzo świadoma/-y” i „raczej świadoma/-y”). Oszczędności finansowe (27%) motywują najemców do oszczędzania energii bardziej niż ochrona środowiska (10%). Dla większości respondentów (63%) obie kwestie mają jednak taką samą wagę.
• Większość najemców ocenia swój własny poziom zużycia energii jako średni (58%). Z drugiej strony zebrane dane ukazują szereg możliwości wypracowania bardziej radykalnych oszczędności energii, jak np. zmianę zachowań najemców w kwestii ogrzewania oraz wentylacji. Zwłaszcza we Francji należy wziąć pod uwagę fakt, że spora część najemców (15%) nie potrafi samodzielnie regulować ustawień systemu ogrzewania/grzejników.
• Chociaż większość lokatorów uważa, że jest dobrze poinformowana, jeżeli chodzi o ogólne kwestie środowiskowe (63% odpowiedzi: „bardzo dobrze poinformowana/-y” i „dość dobrze poinformowana-/y”), przyznaje się jednocześnie do braków w wiedzy na temat zużycia energii w swoich mieszkaniach/domach oraz możliwości zmniejszania jej poboru. Jak dotychczas, większość najemców czerpie wiedzę z TV (77%), gazet (62%) i broszur informacyjnych (50%), jednak często uważa, że wyżej wymienione kanały informacyjne nie zaspokajają ich potrzeb informacyjnych.
• Większość najemców byłaby zainteresowana usługą, która umożliwiałaby śledzenie dokładnych wartości poboru energii oraz zawierałaby sugestie dotyczące energooszczędności. Najemcy są najbardziej zainteresowani bieżącym monitorowaniem zużycia energii (74 %) oraz informacjami o tym, w jaki sposób można oszczędzać elektryczność, optymalizować ogrzewanie wody i przestrzeni mieszkalnych (elektryczność 77 %, ogrzewanie wody 73 %, ogrzewanie przestrzeni mieszkalnych 72 %). Większość najemców preferuje broszury jako źródło informacji z uwagi na brak własnych komputerów/notebooków z dostępem do Internetu.
• Większość najemców chciałaby regularnie z nich korzystać, jednak bez konieczności płacenia za nie (75%).